STEP 1
業務と負荷を整理
問い合わせ、保守、開発、ベンダー管理、セキュリティ、経営依頼を棚卸しします。
現行体制と業務負荷の可視化
内製と外部委託の役割設計
引き継ぎ・BCPの整備
PROBLEM
属人化、ベンダー依存、一人情シスを継続できる体制に変える
特定担当者や特定ベンダーに依存している
保守、改善、問い合わせが混ざり優先順位が崩れる
開発を内製すべきか外注すべきか判断できない
退職や異動時のナレッジ移管に不安がある
PROCESS
最初に整理する3つの論点
STEP 2
役割分担を設計
社内に残す判断、外部化する作業、標準化する運用を分けます。
STEP 3
継続運用へ移す
ドキュメント、定例、優先順位、SLA、引き継ぎの型を整えます。
FAQ
よくある質問
Q. 一人情シスでも相談できますか？
A. 可能です。緊急度の高い業務から棚卸しし、外部化と標準化の順番を決めます。
Q. 既存ベンダーを変えずに改善できますか？
A. できます。契約、役割、報告、優先順位、成果物の定義を見直します。
Q. 内製化の判断もできますか？
A. 業務の重要度、頻度、必要スキル、採用難度を踏まえて現実的な分担を整理します。