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業務自動化で人手不足を解消
RPA、ワークフロー、AIエージェントで定型業務を自動化する。対象の見極め、費用対効果、連携、定着、内製/外注を整理する連載です。
人手不足を、効果の出る業務から自動化して解消する。対象の見つけ方からツール選定、定着、発注までを12テーマで整理します。
連載の全話
AI開発
業務自動化で人手不足を解消｜自動化する業務の見つけ方
自動化に向く業務の見極め方を解説する。反復の多さ・ルールの明確さ・処理量・標準化のしやすさという4つの観点から、人手不足のなかでどの業務から自動化すべきかを、業務の棚卸しを含めて発注前の視点で整理する。
AI開発
業務自動化で人手不足を解消｜RPA・ワークフロー・AIエージェントの使い分け
RPA・ワークフロー・AIエージェントの違いと使い分けを解説する。定型・半定型・非定型という業務の性質に応じて、どの自動化手段が向くか、どう組み合わせるかを、手段選びの順序とともに発注前の視点で整理する。
AI開発
業務自動化で人手不足を解消｜費用対効果（ROI）の見積り方
業務自動化の費用対効果（ROI）の考え方を解説する。削減できる工数、初期費用と運用費、回収までの期間の見方を、断定的な金額を避けつつ、見積りでの誤りや小さく試す進め方とともに発注前の視点で整理する。
AI開発
業務自動化で人手不足を解消｜紙・Excel・手作業のデジタル化
紙・Excel・手作業のデジタル化を解説する。入力・転記・集計の自動化と、属人化したExcelからの脱却を、陥りやすい落とし穴や段階的な進め方とともに、人手不足の解消に向けて発注前の視点で整理する。
AI開発
業務自動化で人手不足を解消｜既存システムとの連携・API
既存システムとの連携を解説する。APIやCSVによるデータの受け渡し、連携でつまずきやすい壁、連携を維持する体制を、人手不足の解消に向けて、発注前に確認しておきたい点とともに整理する。
AI開発
業務自動化で人手不足を解消｜自動化の落とし穴（属人化・例外処理）
業務自動化の落とし穴を解説する。例外処理の扱い、新たな属人化、メンテナンス不能になるリスク、過剰な自動化の回避を、人と自動化の役割分担とともに、人手不足の解消に向けて発注前の視点で整理する。
AI開発
業務自動化で人手不足を解消｜現場の巻き込みと定着
業務自動化を現場に定着させる進め方を整理。現場主導の巻き込み、教育の段取り、抵抗への向き合い方、使い続けられる運用を、発注前の視点と確認すべき質問として解説する。
AI開発
業務自動化で人手不足を解消｜バックオフィス自動化（経理・人事・総務）
経理・人事・総務のバックオフィス業務を自動化する進め方を整理。請求や経費、勤怠、各種申請の自動化候補と、進める順番、発注前に確認すべき質問を解説する。
AI開発
業務自動化で人手不足を解消｜営業・カスタマー対応の自動化
営業とカスタマー対応の自動化を整理。見積作成、問い合わせの一次対応、データ入力など、自動化に向く業務と、人が残すべき判断、発注前に確認すべき質問を解説する。
AI開発
業務自動化で人手不足を解消｜自動化の保守・運用体制
業務自動化を壊さず使い続けるための保守・運用体制を整理。業務変更への追従、監視、担当の置き方、止まったときの対応を、発注前の視点と確認すべき質問として解説する。
AI開発
業務自動化で人手不足を解消｜内製 vs 外注の判断
業務自動化を内製するか外注するかの判断を整理。社内体制、業務の難易度、スピード、コストという観点から、向き不向きと組み合わせ方を、発注前の視点で解説する。
AI開発
業務自動化で人手不足を解消｜自動化のRFPと開発会社選び
業務自動化のRFP作成と開発会社選びを整理。要件のまとめ方、RFPに入れる項目、ベンダー選定の見極め方を、連載の総まとめとして発注前の視点で解説する。
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