AI・自動化BtoBサービス業

中堅企業の生成AI・業務自動化導入ロードマップ策定

匿名企業（年商大規模超の中堅企業）従業員100〜300名生成AI・社内ナレッジ活用2026年導入

掲載範囲

匿名化した支援事例

数値の見方

個別条件に基づく参考指標

相談時の確認

対象業務・データ・運用体制

3領域

問い合わせ・検索・帳票を選定

30日

PoC評価計画を設計

本番前提

権限・ログ・運用まで整理

※ 成果指標は個別条件に基づく実績または整理結果です。導入効果は対象業務、データ、運用体制により変動します。

CHALLENGES

導入前の課題

生成AI活用のテーマが複数出ている一方で、どの業務から着手すべきか、PoC後に本番運用へ進める条件は何かが整理されていませんでした。社内文書の権限、機密情報、回答品質の評価も未定でした。

PROCESS

候補業務を効果、データ品質、セキュリティリスク、現場負荷で評価し、問い合わせ対応、社内ナレッジ検索、帳票処理の3領域に絞りました。並行して、権限設計、ログ、評価データ、運用責任者を定義しました。

SOLUTION

RAG構成、AI-OCR、業務ワークフロー連携を段階導入するロードマップを作成。PoCの評価条件を「精度」だけでなく、運用負荷、回答不能時のエスカレーション、監査ログ、コスト上限で定義しました。

RESULTS

AI導入を単発PoCではなく、本番化を見据えたプロジェクトとして検討できる状態にしました。経営層にはROI仮説、現場には利用範囲と責任分界を説明できるようになりました。

TESTIMONIAL

“

「AIで何かやる」状態から、どの業務で、どの条件なら投資判断できるかが明確になりました。

課題や業種を伺い、近い事例や検討時に確認すべき費用対効果の前提を整理します。