中堅企業の生成AI・業務自動化導入ロードマップ策定

生成AI活用のテーマが複数出ている一方で、どの業務から着手すべきか、PoC後に本番運用へ進める条件は何かが整理されていませんでした。社内文書の権限、機密情報、回答品質の評価も未定でした。

候補業務を効果、データ品質、セキュリティリスク、現場負荷で評価し、問い合わせ対応、社内ナレッジ検索、帳票処理の3領域に絞りました。並行して、権限設計、ログ、評価データ、運用責任者を定義しました。

RAG構成、AI-OCR、業務ワークフロー連携を段階導入するロードマップを作成。PoCの成功条件を「精度」だけでなく、運用負荷、回答不能時のエスカレーション、監査ログ、コスト上限で定義しました。

AI導入を単発PoCではなく、1,000万円〜3,000万円規模の本番化プロジェクトとして検討できる状態にしました。経営層にはROI仮説、現場には利用範囲と責任分界を説明できるようになりました。