HOSPITALITY DX — PMS & OTA SYNC
オーバーブックと多言語対応を、予約基盤の統合で解消
中小ホテル・旅館・観光業の業務デジタル化
予約がOTAごとに別管理／チェックインが紙／多言語問い合わせが手動—— 30〜300室規模のホテル・旅館を想定し、概算費用と導入期間を先に示します。 インバウンド対応・DMC連携・観光DX補助金まで、一気通貫で設計します。
－ PROBLEM ー
予約と客室と料金がOTAごとに別管理で事故る
楽天トラベル／じゃらん／Booking.com／Expediaで在庫と料金を別々に管理する限り、オーバーブックと機会損失は止まりません。
現場の悩み
オーバーブックと機会損失が止まらない
- ●OTAごとに在庫と料金を別々に更新、月数回のオーバーブックが発生
- ●チェックインが紙のカード・電話確認で、繁忙期にロビーが混雑
- ●多言語対応がフロント職員任せで、英中韓のどれかが抜ける
- ●予約と宿泊実績の突合が翌月の月次、当日対応ができない
経営の悩み
インバウンド需要を取りきれていない
- ●ダイナミックプライシングの判断が担当者の経験頼み
- ●複合施設（温泉／レストラン／体験プログラム）の売上連携が取れていない
- ●多言語予約・決済・カスタマー対応に追加人員を張っている
- ●DMC・観光協会・地域連携の情報がメールで流れて残らない
－ SOLUTION ー
規模に合うやり方を3パターンから選べる
単独ホテル／チェーン／旅館／複合施設。規模と業態の重心に合わせて、最短でチャネルを統合する型を選びます。
PLAN A
クラウドPMS + チャネルマネージャーSaaS
ネクストセット／TEMAIRAZU／ねっぱん等 + 多言語チャットボットで基盤を整える。
- ✓最短1ヶ月で運用開始
- ✓月額課金で初期費用を抑制
- ✓主要OTA（楽天／じゃらん／Booking.com／Expedia）と即連携
旅館・複合リゾートに推奨
PLAN B
スクラッチ開発（PMS・料金・複合施設統合）
旅館独自運用・温泉付きリゾート・複合施設に100%合わせる本命プラン。
- ✓Laravel+Vue.js+多言語対応（英中韓）
- ✓ダイナミックプライシング + 客室料金と付帯サービスの統合管理
- ✓ベトナムオフショア活用でコストは国内の約30%
PLAN C
段階導入型
まずチャネルマネージャー、次にPMS、その次に料金最適化・多言語対応と順番に置き換える。
- ✓3〜6ヶ月単位の小さな導入
- ✓補助金の活用枠に合わせやすい
- ✓閑散期（1-2月／6月）に切替
－ ROLE ー
誰が何を担うかを最初に決める
ホスピタリティの導入失敗は「フロントの混乱で満足度低下」で起こります。客室閑散期の切替計画を先に決めます。
| タスク | 貴社 | GXO | 共同 |
|---|---|---|---|
| 施設業務・運用ルールのヒアリング | ○ | ◎ | |
| 要件定義書の作成 | ◎ | ||
| 画面・帳票・多言語UIの最終確認 | ◎ | ○ | |
| システム設計・実装 | ◎ | ||
| フロント・予約・バックオフィスへの教育 | ○ | ○ | ◎ |
| 運用後の改善対応 | ○ | ◎ | |
| 観光DX補助金・事業再構築補助金 申請サポート | ◎ |
－ FAQ ー
よくあるご質問
まずは自社施設に合う型と概算費用を確認する
客室数・業態・OTA出店数・年間稼働率・インバウンド比率を教えていただければ、 同規模のホテル／旅館の概算費用と導入期間の目安をお返しします。 PMS・チャネルマネージャー・多言語対応・決済連携まで一括で提案します。
※ 営業電話はしません｜オンライン対応可｜相談だけでもOK