GXO

「A 拠点ではこうやってるけど、B 拠点は違うやり方だよね」「C 拠点のあのやり方、うちでも取り入れたいな」

同じ会社なのに、拠点ごとにやり方がバラバラ。

シフトの作り方が違う。入退場の記録方法が違う。報告のフォーマットが違う。

良いやり方があっても、共有されない。比較しようにも、データの形式が揃っていない。

この「バラバラ」を、どうにかできないでしょうか。

なぜ拠点ごとにバラバラになるのか

理由 ①：拠点ができた時期が違う

古い拠点と新しい拠点で、やり方が違うことがあります。

古い拠点は、昔からのやり方を継続。新しい拠点は、新しいやり方を導入。

統一する機会がないまま、バラバラが続いています。

理由 ②：拠点長の裁量に任されている

「やり方は、各拠点に任せる」

拠点の自主性を尊重するあまり、統一されていないケースがあります。

拠点長が変わるたびに、やり方も変わる。良いやり方が属人化して、継承されない。

理由 ③：統一するコストを避けている

「今さら統一するのは大変だから」

バラバラなのは分かっているけれど、統一するには手間がかかる。今のやり方で回っているから、変える必要がない。

こうした判断で、バラバラが放置されています。

バラバラだと、何が起きるか

比較・分析ができない

拠点間の生産性を比較したい。

しかし、データの取り方が違うので、比較できない。

A 拠点は「出荷件数」で計測。 B 拠点は「出荷行数」で計測。 C 拠点は計測していない。

これでは、どの拠点が優秀か、判断できません。

良いやり方が共有されない

ある拠点で効果的なやり方が見つかった。

しかし、他の拠点には共有されない。なぜなら、やり方が違いすぎて、そのまま適用できないから。

良いノウハウが、拠点内に閉じてしまいます。

人の異動が難しい

拠点間で人を異動させたい。

しかし、やり方が違うので、慣れるまで時間がかかる。異動するたびに、「うちのやり方」を覚え直す必要がある。

柔軟な人員配置の妨げになります。

本部の管理コストが高い

各拠点からの報告を、本部で集約する。

しかし、フォーマットがバラバラなので、読み解くのに時間がかかる。比較可能な形に加工し直す作業も発生する。

本部の管理コストが、どんどん膨らんでいきます。

標準化のアプローチ

アプローチ ①：何を統一するか決める

全てを統一する必要はありません。

拠点ごとの事情があり、ローカルルールが必要な部分もある。

まずは、「何を統一すべきか」を明確にしましょう。

統一すべきもの（例）

データの定義（生産性の計算方法など）
報告のフォーマット
基本的な業務プロセス
システムの使い方

拠点に任せるもの（例）

休憩時間の取り方
細かな作業の順序
拠点独自の改善活動

アプローチ ②：ベストプラクティスを特定する

統一する際、どのやり方に合わせるか。

「本部が決めた方法」を押し付けるのではなく、「最も効果的な方法」を特定しましょう。

各拠点のやり方を比較する。最も成果が出ているやり方を特定する。それを標準として採用する。

現場の納得感も高まります。

アプローチ ③：段階的に進める

一度に全てを統一しようとすると、現場の負担が大きくなります。

まずは優先度の高いものから。効果を確認しながら、順次拡大していく。

段階的なアプローチで、無理なく進めましょう。

アプローチ ④：システムで標準化を支える

人の努力だけで統一を維持するのは難しい。

システムを導入し、「このやり方でしか記録できない」状態を作れば、自然と統一されます。

入退場は、このシステムで記録する。報告は、このフォーマットで入力する。

システムがルールを強制すれば、バラバラに戻ることを防げます。

標準化を進める際の注意点

注意 ①：現場の意見を聞く

本部が一方的に決めると、現場の反発を招きます。

なぜこのやり方にするのか、理由を説明する。現場からの意見を取り入れる。改善提案を受け付ける仕組みを作る。

現場を巻き込んで進めることが大切です。

注意 ②：例外ルールを設ける

「絶対にこのやり方」と決めすぎると、柔軟性がなくなります。

拠点固有の事情がある場合、例外を認める余地を残す。ただし、例外が増えすぎないようにルールを設ける。

適度な柔軟性を持たせましょう。

注意 ③：定期的に見直す

一度決めたルールも、状況の変化に応じて見直しが必要です。

定期的にルールの有効性を確認する。現場からのフィードバックを集める。必要に応じて改訂する。

標準化は、一度やって終わりではありません。

まとめ：標準化は「全体最適」への第一歩

拠点ごとのバラバラを統一することは、全体最適への第一歩です。

比較・分析ができるようになる。良いやり方が共有できる。人の異動が柔軟にできる。本部の管理コストが下がる。

これらのメリットは、標準化によって初めて実現できます。

「うちのやり方」へのこだわりを少し緩めて、全体で最適なやり方を目指す。

そんな視点で、標準化を進めてみませんか。

関連記事

拠点間の標準化にお悩みの方へ

現クラ（現ちゃん）では、複数拠点で統一した管理ができる仕組みを提供しています。

全拠点共通のデータ定義
統一されたフォーマットでの記録
拠点間の比較・分析機能

まずは 15 分、お気軽にご相談ください。

▶ 15 分で現場の悩みを相談する（無料）

この記事についてもっと詳しく知りたい方へ

GXOでは、DX・業務改善に関する詳しい資料を無料で提供しています。導入事例や成功事例、具体的な導入手順を詳しく解説しています。

拠点ごとにやり方がバラバラ、統一する方法比較できない・共有できない・異動できないを解消する標準化の進め方