VPN接続が遅い原因と対策5選｜テレワーク環境改善法ひとり情シスでも今日から実践できるネットワーク高速化の具体策

テレワーク時代のVPN遅延問題、放置していませんか

「VPNに接続すると、社内システムの動作が極端に遅くなる」「Web会議中に画面共有がカクカクする」——こうした声は、テレワークを導入した多くの企業で聞かれます。本記事では、VPN接続が遅くなる5つの主な原因と、ひとり情シスでも今日から実践できる具体的な対策を解説します。ネットワーク専門の知識がなくても取り組める改善策から、根本的な解決に向けたアプローチまで、段階的にお伝えします。

総務省の「令和5年通信利用動向調査」によると、テレワークを導入している企業の割合は約5割に達しています。一方で、IPA（情報処理推進機構）の調査では、テレワーク環境におけるネットワークトラブルが業務効率を大きく損なう要因として挙げられています。VPN接続の遅延は、単なる不便さにとどまらず、生産性の低下やセキュリティリスクの増大にもつながる深刻な問題です。

VPN接続が遅くなる仕組みを理解する

VPN（Virtual Private Network）は、インターネット上に仮想的な専用回線を構築し、通信を暗号化することで安全なリモートアクセスを実現する技術です。しかし、この「暗号化」と「トンネリング」という処理が、通信速度に影響を与える要因にもなります。

通常のインターネット接続では、端末から目的のサーバーへ直接データが送られます。しかしVPN接続の場合、すべての通信がVPNサーバーを経由するため、物理的な通信経路が長くなります。さらに、データの暗号化・復号化という処理が加わるため、どうしても通常接続より速度が低下しやすい構造になっています。

重要なのは、この速度低下が「ある程度は仕方がない」ものである一方、「改善可能な部分も多い」ということです。原因を正しく特定し、適切な対策を講じることで、業務に支障のないレベルまで改善できるケースがほとんどです。

原因1：VPNサーバーの処理能力不足

VPN接続が遅くなる最も多い原因の一つが、VPNサーバー自体の処理能力不足です。テレワークの急速な普及により、従来想定していた同時接続数を大幅に超えるユーザーがVPNサーバーに集中し、処理が追いつかなくなるケースが増えています。

特に、コロナ禍以降に急遽テレワーク環境を整備した企業では、暫定的に導入したVPN機器をそのまま使い続けているケースが少なくありません。当初は数十人規模の利用を想定していた機器に、数百人が同時接続すれば、当然ながら処理速度は低下します。

この問題を確認するには、VPN機器の管理画面でCPU使用率やメモリ使用率をチェックします。常時80%を超えているような状態であれば、機器の増設やスペックアップを検討する時期といえます。クラウド型のVPNサービスへの移行も、スケーラビリティを確保する有効な選択肢です。

原因2：インターネット回線の帯域不足

VPNサーバーに問題がなくても、そこに至るまでのインターネット回線の帯域が不足していれば、当然ながら通信速度は低下します。これは会社側の回線だけでなく、従業員の自宅回線にも当てはまる問題です。

会社側では、テレワーク導入前と同じ回線契約のまま運用しているケースがあります。全社員がオフィスにいた頃は問題なかった回線でも、外部からのVPN接続が増えれば帯域は逼迫します。また、従業員の自宅では、家族が同時にオンライン授業や動画配信サービスを利用していれば、業務用の帯域が圧迫されます。

対策としては、まず現状の帯域使用率を可視化することが重要です。ネットワーク監視ツールを導入し、時間帯別のトラフィック推移を把握しましょう。ピーク時に常時80%以上の使用率であれば、回線の増強を検討すべきです。従業員向けには、業務時間中の私的利用を控えるよう周知するとともに、可能であれば会社からポケットWi-Fiを貸与するなどの対応も効果的です。

原因3：暗号化方式による処理負荷

VPNの暗号化方式は、セキュリティレベルと処理速度のトレードオフの関係にあります。より強固な暗号化を採用すれば安全性は高まりますが、その分だけ処理負荷が増加し、通信速度に影響を与えます。

現在主流のVPNプロトコルとしては、OpenVPN、IKEv2、WireGuardなどがあります。OpenVPNは信頼性が高く広く普及していますが、比較的処理負荷が高い傾向にあります。一方、WireGuardは新しいプロトコルで、よりシンプルな設計により高速な通信を実現しています。

ただし、暗号化方式の変更はセキュリティに直結する判断であり、速度改善だけを理由に安易に変更すべきではありません。自社で扱う情報の機密性レベルを踏まえた上で、セキュリティ要件を満たす範囲で最適なプロトコルを選定することが重要です。判断に迷う場合は、専門家への相談をお勧めします。

原因4：ルーティング設定の非効率

VPNには「フルトンネル」と「スプリットトンネル」という2つの接続方式があります。フルトンネルはすべての通信をVPN経由で行う方式で、セキュリティ面では安心ですが、本来VPNを経由する必要のない通信まで遠回りすることになり、速度低下の原因になります。

たとえば、社内システムへのアクセスはVPN経由が必要ですが、一般的なWebサイトの閲覧やクラウドサービスの利用は、必ずしもVPNを経由する必要がありません。これらの通信までVPN経由にしていると、VPNサーバーへの負荷が増大するだけでなく、ユーザー体験も悪化します。

スプリットトンネルは、社内向けの通信のみVPN経由とし、それ以外は通常のインターネット接続を使う方式です。この設定に変更することで、VPNサーバーの負荷を軽減し、全体的な通信速度を改善できる可能性があります。ただし、スプリットトンネルはセキュリティポリシーとの整合性を確認した上で導入する必要があります。

原因5：クライアント端末の問題

見落とされがちですが、VPN接続の遅延が従業員の端末に起因しているケースも少なくありません。古いパソコンでは、VPNの暗号化処理にCPUリソースを取られ、他の業務アプリケーションの動作も重くなります。また、VPNクライアントソフトのバージョンが古い場合、既知のバグやパフォーマンス問題が解消されていない可能性があります。

従業員の自宅ネットワーク環境も確認すべきポイントです。Wi-Fiルーターが古い規格（802.11nなど）の場合、最新規格（Wi-Fi 6など）に比べて通信速度が大きく劣ります。また、ルーターから作業場所までの距離が遠い、壁や障害物が多いといった環境要因も影響します。

対策としては、VPNクライアントソフトを常に最新バージョンに保つことが基本です。テレワーク用端末の最低スペック要件を定め、要件を満たさない端末については会社から貸与機を提供することも検討しましょう。自宅のネットワーク環境については、有線LAN接続の推奨や、Wi-Fiルーターの買い替え補助なども効果的な施策です。

今すぐ御社で実践できる5つのアクション

ここまで解説した原因を踏まえ、ひとり情シスでも今日から取り組める具体的なアクションを整理します。

第一に、現状把握から始めましょう。VPN機器の管理画面でCPU使用率、メモリ使用率、同時接続数を確認し、ボトルネックがどこにあるのかを特定します。数値を記録しておけば、対策後の効果測定にも役立ちます。

第二に、スプリットトンネルの導入を検討してください。セキュリティポリシーで許容される範囲で、VPNを経由する通信を必要最小限に絞ることで、サーバー負荷と通信速度の両面で改善が期待できます。

第三に、VPN接続の時間帯分散を図ります。始業時間に全社員が一斉にVPN接続すると、瞬間的に負荷が集中します。部署ごとに接続開始時間をずらす、常時接続ではなく必要なときだけ接続するルールにするなどの工夫が有効です。

第四に、従業員への環境改善ガイドラインを配布しましょう。有線LAN接続の推奨、業務時間中の私的利用の制限、VPNクライアントのアップデート方法など、各自で対応できる項目をまとめて周知します。

第五に、中長期的な観点でネットワーク基盤の見直しを計画します。VPN機器の増強、回線の増速、クラウドVPNへの移行、ゼロトラストネットワークの導入など、予算と時間軸に応じた選択肢を整理しておくことが重要です。

根本的な解決に向けて——専門家の活用

ここまで紹介した対策は、ひとり情シスでも実施可能なものですが、根本的な解決には専門的な知見が必要になるケースもあります。特に、ネットワーク構成全体の見直しや、ゼロトラストアーキテクチャへの移行といった大きな変更は、経験豊富な専門家と協力して進めることをお勧めします。

GXOでは、180社以上の中小企業を支援してきた実績をもとに、ネットワーク環境の現状診断から改善策の立案・実行まで一貫してサポートしています。「何から手をつければいいかわからない」「社内にネットワークの専門家がいない」といった課題をお持ちでしたら、まずは現状のヒアリングからお手伝いいたします。

まとめ

VPN接続の遅延は、サーバーの処理能力不足、回線の帯域不足、暗号化方式の負荷、ルーティング設定の非効率、クライアント端末の問題という5つの原因に分類できます。現状を正しく把握し、原因に応じた対策を講じることで、多くのケースで改善が可能です。ひとり情シスでも取り組める対策から始め、必要に応じて専門家の力を借りながら、快適なテレワーク環境を実現していきましょう。

ネットワーク環境の改善についてお悩みの方は、GXOまでお気軽にご相談ください。

👉 お問い合わせはこちら