GXO式DX支援の全体像｜一気通貫で課題を解決AI・セキュリティ・オフショア開発を統合した伴走型支援

DXの課題が複合的で「どこから手をつければいいかわからない」企業へ

「AIを導入したいが、セキュリティが心配」「システム開発を外注したいが、運用まで見てくれる会社がない」「DXを進めたいが、社内にITがわかる人材がいない」。こうした悩みを抱える中小企業は少なくありません。本記事では、AI・セキュリティ・オフショア開発など6つの専門サービスを統合し、DXの課題を一気通貫で解決するGXOの支援体制をご紹介します。複数のベンダーに依頼する手間やコミュニケーションコストに悩んでいる方に向けて、なぜ統合型支援が有効なのか、具体的にどのような流れで課題解決が進むのかを解説します。

なぜ中小企業のDXは「途中で止まる」のか

IPA（独立行政法人情報処理推進機構）が発行する「DX白書2024」によると、DXに取り組む日本企業のうち、成果を実感できている企業は全体の約2割にとどまります。特に従業員300名以下の中小企業では、この割合がさらに低くなる傾向があります。

DXが途中で止まる原因は、技術的な問題だけではありません。多くの場合、組織的・構造的な課題が絡み合っています。たとえば、AIを導入しようとしたところ、既存システムとの連携に問題が発覚し、システム刷新が必要になるケースがあります。システム刷新を検討し始めると、今度はセキュリティ対策の見直しが求められます。さらに開発を外注しようとすると、複数のベンダーとのやり取りが発生し、要件のすり合わせだけで数か月が経過してしまうこともあります。

JUAS（一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会）の「企業IT動向調査2024」でも、IT投資における課題として「ベンダー間の連携不足」「プロジェクト全体を俯瞰できる人材の不足」が上位に挙げられています。つまり、技術そのものよりも「誰が全体を見て、どう進めるか」という統合的な視点の欠如が、DX停滞の根本原因になっているのです。

GXOが提供する6つの専門サービスとは

GXOでは、中小企業のDX課題を包括的に解決するため、以下の6つのサービスを提供しています。それぞれが独立したサービスでありながら、必要に応じて組み合わせることで、企業の状況に最適な支援を実現します。

1つ目は「AI・自動化支援」です。AI導入の企画立案から、AIエージェントの開発、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）による業務自動化まで、AI活用の入り口から運用定着までを支援します。単にツールを導入するだけでなく、どの業務にAIを適用すれば効果が高いかという業務分析から伴走するのが特徴です。

2つ目は「DX・システム開発」です。データ活用基盤の構築、クラウドへの移行、老朽化したレガシーシステムの刷新など、企業のITインフラ全体を見直す支援を行います。上流の要件定義から下流の実装・テストまで、一気通貫で対応できる体制を整えています。

3つ目は「ベトナムオフショア開発」です。福岡本社とベトナム開発拠点の連携により、開発コストを30〜50%削減しながら、品質を維持した開発を実現します。日本語でのコミュニケーションが可能なブリッジSE（システムエンジニア）が常駐し、日本企業特有の細かい要件にも対応します。

4つ目は「Kintone Excel業務改善」です。Excelで管理していた業務をKintoneに移行し、属人化の解消と業務効率化を図ります。プログラミング不要のノーコード開発により、短期間・低コストでの導入が可能です。

5つ目は「WEBマーケティング」です。SEO対策やコンテンツマーケティングを通じて、企業のWeb集客を強化します。システム開発と連携したマーケティングオートメーションの構築も支援します。

6つ目は「セキュリティ事業」です。SIEM（セキュリティ情報イベント管理）やSOAR（セキュリティオーケストレーション自動応答）の導入、SOC（セキュリティオペレーションセンター）によるモニタリング、インシデント発生時の対応支援まで、企業のセキュリティ体制を総合的に強化します。

「一気通貫」で何が変わるのか：統合型支援のメリット

総務省「令和5年版情報通信白書」によると、DXを推進する企業の約6割が「複数ベンダーとの調整に苦労している」と回答しています。AI導入はA社、システム開発はB社、セキュリティ対策はC社と、領域ごとに異なるベンダーに依頼すると、それぞれの提案内容が整合しないケースが生じます。また、問題が発生した際に「それはうちの担当範囲ではない」と責任の所在が曖昧になることもあります。

GXOの統合型支援では、こうした課題を根本から解消します。具体的には、最初の相談段階から一人の担当者が窓口となり、企業の全体像を把握した上で必要なサービスを組み合わせて提案します。たとえば「業務効率化のためにAIを導入したい」という相談があった場合、単にAIツールを提案するのではなく、現行システムの状態、セキュリティ要件、予算、社内のIT人材の有無などを総合的にヒアリングします。その上で「まずはKintoneで業務を可視化し、次にRPAで定型作業を自動化、その後AIによる高度な判断支援を導入する」といった段階的なロードマップを提示します。

この「段階的かつ統合的なアプローチ」により、企業は全体の見通しを持ちながらDXを進められます。また、各フェーズの成果を確認しながら次のステップに進むため、投資対効果を実感しやすく、経営層への説明もスムーズになります。

ある製造業の事例：複合的な課題を一気通貫で解決

ある中堅製造業（従業員約200名）では、以下のような複合的な課題を抱えていました。受発注管理がExcelベースで属人化していること、顧客情報が複数のシステムに分散していること、セキュリティ対策が不十分で取引先から改善を求められていること、そしてIT担当者が1名しかおらず、外部ベンダーとのやり取りに時間を取られていることです。

この企業がGXOに相談した際、まず実施したのは現状の可視化でした。業務フローを整理し、どこにボトルネックがあるのかを明確にしました。その結果、最初に取り組むべきは受発注管理のシステム化であることがわかりました。Kintoneを活用して受発注管理をデジタル化し、属人化を解消。次にベトナム開発チームと連携して、顧客情報を一元管理するCRMシステムを構築しました。並行して、セキュリティ診断を実施し、必要な対策を段階的に導入。最終的にはRPAによる定型業務の自動化まで実現しました。

このプロジェクトは約8か月で完了し、業務効率は約40%向上しました。重要なのは、一つのベンダーがすべてを担当したことで、各フェーズの引き継ぎがスムーズに行われ、手戻りがほとんど発生しなかった点です。IT担当者の負担も大幅に軽減され、本来の業務に集中できるようになりました。

自社への影響と今すぐできること

ここまでお読みいただき、「自社でも統合型のDX支援が必要かもしれない」と感じた方もいらっしゃるでしょう。以下に、今すぐ取り組める5つのアクションを示します。

1つ目は、現在抱えているIT課題を一覧化することです。「システムが古い」「セキュリティが心配」「人手が足りない」など、漠然とした課題でも構いません。書き出すことで、課題の全体像が見えてきます。

2つ目は、それぞれの課題が相互に関連しているかを確認することです。たとえば「システムが古い」ことと「セキュリティが心配」は、多くの場合連動しています。関連する課題は、まとめて解決したほうが効率的です。

3つ目は、現在取引しているITベンダーの対応範囲を確認することです。複数のベンダーに依頼している場合、それぞれの守備範囲と、その間の「空白地帯」を把握しましょう。

4つ目は、DXの優先順位を経営視点で検討することです。「売上向上に直結する」「コスト削減効果が大きい」「法規制対応で必須」など、経営インパクトの観点から優先順位をつけましょう。

5つ目は、統合型支援を提供できるパートナーに相談することです。課題が複合的であればあるほど、一気通貫で対応できるパートナーの存在が重要になります。

GXOの統合型支援：180社以上の実績が証明する安心感

GXOは福岡本社を拠点に、ベトナム開発拠点と連携しながら、180社以上の企業のDX支援を手がけてきました。成功率92%という数字は、単に技術力が高いだけでなく、企業の課題に寄り添い、実現可能な計画を立て、着実に実行してきた結果です。

上流の戦略策定から下流の運用保守まで、すべてのフェーズを一社で完結できる体制は、中小企業にとって大きなメリットです。複数のベンダーと調整する手間が省け、プロジェクト全体の進捗を一元管理できます。また、問題が発生した際も責任の所在が明確で、迅速な対応が可能です。

「どこから手をつければいいかわからない」「複数の課題が絡み合っていて整理できない」という方こそ、まずは現状を整理する無料相談をご活用ください。課題の全体像を可視化し、最適な解決策をご提案します。

まとめ

中小企業のDXが途中で止まる原因は、技術的な問題だけでなく、複数ベンダーとの調整や全体を俯瞰する視点の欠如にあります。GXOでは、AI・セキュリティ・オフショア開発など6つの専門サービスを統合し、企業の課題を一気通貫で解決する体制を整えています。180社以上の支援実績と92%の成功率が、その効果を証明しています。DXの課題が複合的で整理できないとお悩みの方は、ぜひGXOにご相談ください。

詳しくはGXOにご相談ください：https://gxo.co.jp/contact-form