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AI・DX・業務自動化の課題別コラム

受発注自動化、問い合わせ対応AI、AI-OCR、RPA、開発費用、PoC計画など、業務課題から必要な記事とカテゴリハブを探せる入口です。

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手作業・入力作業を減らしたい

受注入力、注文書OCR、請求書OCR、RPA、AI-OCR、BPO、システム連携まで、手作業と入力作業を減らす選択肢を横断して整理します。月間300件以上の帳票処理、1件10分以上の入力、二重入力、確認待ちがある場合は、AI-OCR・RPA・API連携・BPOで30-70%削減を狙える可能性があります。

問い合わせ対応

問い合わせ対応AI、FAQ・ナレッジ整備、チケット管理、返信時間短縮、対応漏れ防止、BPO一次受付まで、問い合わせ対応を減らしながら品質を安定させる方法を整理します。月間300件以上、初回返信24時間超、FAQ未整備、対応漏れが月5件以上ある場合は、AI・システム・BPOの組み合わせで30-50%削減を狙いやすい領域です。

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新着・代表記事

DX推進 標準型電子カルテ、2026年夏に普及計画|「様子見か先行投資か」を医療機関が決める分岐点

厚労省が進める医科診療所向け『標準型電子カルテ』は令和8年度中の完成を目指し、2025年からα版のモデル事業が進む。2026年夏までに電子カルテ・共有サービスの具体的な普及計画が策定される予定だ。2030年までにほぼ全医療機関で電子カルテ普及という目標を踏まえ、診療所・中小病院が今どう判断すべきかを整理する。

AI・自動化 RAGは「関心はあれど普及せず」|8割が実導入に至らない理由と、失敗の正体(2026年)

生成AIに社内データをつなぐRAGは注目度が高い一方、民間調査では8割超が実導入に至っていないと報じられる。先行企業の公開事例では、回答が「使えない」原因の多くはAIの性能ではなく『社内文書の不備』と『検索精度』だった。なぜRAGは広がらないのか、PoCが頓挫する構造、そして“やるべきか・どこから手を付けるか”の判断軸を、導入を迷う経営層・推進担当向けに整理する。

DX推進 個人情報保護法 改正案が閣議決定(2026年4月)|「課徴金」導入で何が変わるか、企業が今から整える体制

2026年4月7日、個人情報保護法の改正案が閣議決定。悪質・大規模な違反行為で財産上の利益を得た場合に金銭的制裁を科す『課徴金制度』が新設される。特定の生体情報の利用停止請求、統計作成目的の第三者提供の同意緩和なども含む。公布から2年内施行に向け、中堅・中小企業が今から整えるべきアクセス制御・ログ・証跡の体制づくりを解説する。

DX推進 ガバメントクラウド移行、4割の自治体が「期限内に移行しきれないシステム」を保有|運用経費増にどう向き合うか(2026年)

自治体システム標準化の移行期限だった令和7年度末を越え、総務省・デジタル庁の公表資料では1,788団体中743団体(41.6%)が『特定移行支援システム』=令和8年度以降の移行とならざるを得ないシステムを抱える(令和7年10月末時点)。移行の遅れと、移行後の運用経費増という二つの課題を、自治体担当者・公共調達に関わる事業者の視点で整理する。

AI・自動化 AI事業者ガイドライン第1.2版(2026年3月)|公式『活用の手引き(案)』とチャットボットを実務でどう使うか

総務省・経済産業省が2026年3月31日付で公表したAI事業者ガイドライン第1.2版。AIエージェントのHuman-in-the-Loop、フィジカルAI、学習データのトレーサビリティなどの観点が拡充され、「活用の手引き(案)」やチェックリスト・相談チャットボットといった実装支援ツールが新たに公開された。版の変更点と、新公開ツールをAI導入実務にどう使うかを、推進担当・開発委託担当の目線で解説する。

AI・自動化 ログ保存と監査体制を90日で構築する 2026|中堅企業のSIEM内製(Wazuh・Graylog)vs MDR外注の判断軸|バイブコーディング防衛策実装編

インシデントは「起きるか」ではなく「検知できるか」で被害が決まります。ところが、バイブコーディングで作った自社システムは、そもそもログを残していないことが少なくありません。本記事は連載「バイブコーディング危機」第21回として、監査ログとして残すべき7カテゴリ、保存期間の決め方(PCI DSSの1年・個人情報保護法・業界規制)、SIEMを内製するか(OSSのWazuy・Graylog)MDRを外注するか(月額相場)の判断軸、そして90日で監査体制を立ち上げる工程を、NIST SP 800-92・IPA・PCI DSS・ISACA COBITを一次ソースに整理します。

AI・自動化 データ基盤は「閲覧」から「エージェントが動かす」時代へ|Snowflake Summit 26に学ぶ権限と系譜の備え

Snowflake Summit 26(2026年6月1〜4日)は「エージェント型エンタープライズ(Agentic Enterprise)」を掲げ、データ基盤上でAIエージェントが分析・実行する世界像を打ち出した。BIで「見る」だけだったデータ基盤が、エージェントが「動かす」基盤へ。その前提となる権限管理・データ系譜(リネージ)のガバナンスを、自社のデータ基盤は備えているか。中堅・大企業の情シス/データ責任者向けに整理する。

セキュリティ Salesforce、特権ユーザーのMFA強制化が7/1本番適用|パスキー対応の締切と準備

Salesforceが2026年5月に、特権ユーザーへの「フィッシング耐性MFA」必須化(本番2026年7月1日)と全従業員へのMFA強制化(本番7月20日)を公式に告知した。SMSや認証アプリのワンタイムコードはフィッシング耐性MFAに該当せず、パスキー・セキュリティキー等への移行が必要。Salesforceを使う企業の情シス向けに、対象者の線引きと準備の進め方を整理する。