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AI・DX・業務自動化の課題別コラム

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手作業・入力作業を減らしたい

受注入力、注文書OCR、請求書OCR、RPA、AI-OCR、BPO、システム連携まで、手作業と入力作業を減らす選択肢を横断して整理します。月間300件以上の帳票処理、1件10分以上の入力、二重入力、確認待ちがある場合は、AI-OCR・RPA・API連携・BPOで30-70%削減を狙える可能性があります。

問い合わせ対応

問い合わせ対応AI、FAQ・ナレッジ整備、チケット管理、返信時間短縮、対応漏れ防止、BPO一次受付まで、問い合わせ対応を減らしながら品質を安定させる方法を整理します。月間300件以上、初回返信24時間超、FAQ未整備、対応漏れが月5件以上ある場合は、AI・システム・BPOの組み合わせで30-50%削減を狙いやすい領域です。

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新着・代表記事

DX推進 東京都の事務システムに権限設定不備、565人分の個人情報が他施設から閲覧可能に|攻撃ゼロでも漏えいは起きる——発注側の「権限要件定義」を問う

東京都の看護師等修学資金の事務システムで権限設定不備が発生し、被貸与者437人・連帯保証人128人の計565人分の個人情報が権限のない施設から閲覧できる状態にあったと報じられた。実際に3施設4人が閲覧。攻撃がなくても起きる漏えいを防ぐ権限要件定義とテナント分離テストを解説する。

DX推進 住友ゴム×富士通のAIサロゲートモデル|タイヤ解析45分→5分・精度87.7%——製造業の「設計AI」が実用段階に入った

住友ゴム工業と富士通が、約60万要素のタイヤFEM解析を45分から5分(約90%短縮)にするAIサロゲートモデルを共同開発。接地形状の予測精度は平均87.7%で、2027年4月の実運用開始を目指す。過去のCAE解析資産を学習データに変える同じ構図を、中堅製造業が自社に適用する条件を解説する。

DX推進 SQL Server 2016延長サポート終了は2026年7月14日|販売管理・会計パッケージの裏で動くDBを1か月で棚卸しする

SQL Server 2016の延長サポートが2026年7月14日に終了する。販売管理・会計パッケージの裏で動く同梱DBは存在自体が忘れられやすく、アプリ改修が絡むため納期も長い。2026年の主要Microsoft製品EOL一覧と1か月でやる棚卸し5手順、ESUによる経過措置を整理する。

セキュリティ Splunk EnterpriseにCVSS9.8の未認証脆弱性 CVE-2026-20253|ログ基盤が崩れると侵害検知も崩れる—10.4.0/10.2.4/10.0.7へ更新を

Splunk EnterpriseにCVSS9.8の脆弱性CVE-2026-20253(SVD-2026-0603)。認証なしでPostgreSQLサイドカーの待ち受け経由により任意ファイルの作成・切り詰めが可能。影響は10.2.0〜10.2.3/10.0.0〜10.0.6。修正版と確認手順を解説する。

業務改善 新事業進出補助金 第4回の締切は6/19(金)18:00——あと7日|最大9,000万円・現行制度ではこれが最後の公募とされる

新事業進出補助金の第4回公募は2026年6月19日(金)18:00締切。補助額750万〜7,000万円(賃上げ特例で最大9,000万円)・補助率1/2(特例2/3)。ものづくり補助金との統合により現行制度では最後の公募とされる。申請最終確認チェックリスト7点と統合後の見通しを速報で整理する。

業務改善 積水化学の基幹刷新は「AIの前提」|海外売上1兆円を支えるS/4HANA移行に学ぶ、AI-Readyデータ整備の順序

積水化学工業がS/4HANA Cloudによる基幹刷新と業務標準化を「AI時代の前提」と位置づけて講演したと報じられた。AIを入れたいのに基幹データが汚い企業は何から手を付けるべきか。業務標準化→マスタ統一→データ整備→AIの順序論と、自社診断5問チェックを解説する。

AI・自動化 セゾンテクノロジー「Agent Orchestration」発表|野良AIエージェント統制基盤が月額68万円から・7月1日提供開始

セゾンテクノロジーが6月9日、AIエージェントの統制・コスト管理を担うAI業務実行基盤「Agent Orchestration」を発表。7月1日提供開始、AI-Startパック月額68万円(税別)〜・既存プランは月額20万円(税別)のアドオン。統制基盤の選択肢比較と導入前の検討手順を解説する。

DX推進 PwC調査:生成AI活用87%でも財務還元40%は6カ国最下位|「導入の壁」の次に来た「収益化の壁」の正体

PwC Japanの生成AI実態調査2026春で、日本企業の活用中・推進中は87%(前回比+11pt)に達した一方、効果を財務的還元につなげた企業は40%で米国75%・英国74%に大差の6カ国最下位。87%と40%のギャップを埋める手順と、経営層が問うべき測定設計を解説する。