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AI・DX・業務自動化の課題別コラム

受発注自動化、問い合わせ対応AI、AI-OCR、RPA、開発費用、PoC計画など、業務課題から必要な記事とカテゴリハブを探せる入口です。

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手作業・入力作業を減らしたい

受注入力、注文書OCR、請求書OCR、RPA、AI-OCR、BPO、システム連携まで、手作業と入力作業を減らす選択肢を横断して整理します。月間300件以上の帳票処理、1件10分以上の入力、二重入力、確認待ちがある場合は、AI-OCR・RPA・API連携・BPOで30-70%削減を狙える可能性があります。

問い合わせ対応

問い合わせ対応AI、FAQ・ナレッジ整備、チケット管理、返信時間短縮、対応漏れ防止、BPO一次受付まで、問い合わせ対応を減らしながら品質を安定させる方法を整理します。月間300件以上、初回返信24時間超、FAQ未整備、対応漏れが月5件以上ある場合は、AI・システム・BPOの組み合わせで30-50%削減を狙いやすい領域です。

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新着・代表記事

AI・自動化 RAG導入・連携の実務チェック 第10回|ログ取得と改善運用を設計する

RAG本番運用で必要な質問ログ、回答ログ、参照文書、評価、改善サイクルの設計。

AI・自動化 AI生成コードのライセンスリスク 2026|GPL汚染・AGPLの罠とOSSライセンス違反が生む事業損失|バイブコーディング防衛策実装編

GitHub Copilot や Cursor が生成したコードが、既存のオープンソースに酷似していたら――GPL汚染による自社製品のソース公開義務、AGPLによるクラウドサービスのソース公開義務、ライセンス表示漏れによる権利侵害など、AI生成コードには見落とされがちなライセンスリスクが潜みます。本記事は連載「バイブコーディング危機」第16回として、主要OSSライセンスの違い、AIコーディングが踏みやすい地雷、GitHub Copilot訴訟(Doe v. GitHub)の到達点、SBOM・SCAによる防衛策を、OSI・GitHub公式・公開報道を一次ソースに整理します。

AI・自動化 RAG導入・連携の実務チェック 第9回|精度評価は質問セットから始める

RAGの精度評価に必要な質問セット、期待回答、根拠文書、評価基準の作り方。

AI・自動化 補助金 × AIガバナンス構築 2026|デジタル化・AI導入補助金とお助け隊サービスで中堅企業のセキュリティ投資を圧縮する|バイブコーディング防衛策実装編

外部CTO・EDR・インシデント対応訓練・認証取得――AIガバナンスの構築にはまとまった投資が必要です。本記事は連載「バイブコーディング危機」第15回として、2026年度の「デジタル化・AI導入補助金(旧IT導入補助金)」のセキュリティ対策推進枠、サイバーセキュリティお助け隊サービス、中小企業省力化投資補助金などの公的支援を組み合わせ、中堅企業がガバナンス構築のコストを抑える申請ロジックを、中小企業庁・経済産業省・IPAを一次ソースに整理します。補助金は名称・要件・金額が毎年変わるため、最新は必ず公式ページでご確認く...

DX推進 MCPで社内システムをAIエージェントに繋ぐ|2026年・中堅企業の業務システム連携と発注の考え方

年商20-500億の中堅企業向け。2024年にAnthropicが公開し主要AI各社が採用したオープン規格MCP(Model Context Protocol)とは何か、基幹システム・SaaS・社内データをAIエージェントに接続する仕組み、導入で得られること、内製と外注の判断軸、発注時の注意点を実務目線で整理する。

AI・自動化 生成AIを基幹業務に組み込む2026|『既製品で足りる/作るべき』の分岐と内製vs外注の判断軸

年商20-500億の中堅企業向け。生成AIを基幹業務に組み込む際の『既製SaaSで足りるのか、RAGやエージェントを作るべきか、スクラッチ開発か』の分岐と、内製と外注の判断軸を整理。よくある失敗(本番データ事故・精度が上がらない・使われない)と回避策、費用の考え方まで実務目線で解説する。

業務改善 デジタル化・AI導入補助金2026を使ってAI・システムを導入する|6/15締切に向けた発注実務と対象の見極め

年商20-500億の中堅・中小企業向け。2026年に名称変更された『デジタル化・AI導入補助金』で、AI・業務システムの導入をどう進めるか。直近の締切(2026年6月15日17:00)、申請枠、対象になりやすい費用・なりにくい費用、交付決定前購入のNG、開発・導入の進め方を実務目線で整理する。

AI・自動化 AIエージェントを「PoC止まり」から全社展開へ|2026年・中堅企業がROIを出す実装ステップと発注の勘所

年商20-500億の中堅企業向け。AIエージェントが実験段階から成果(ROI)を出す段階へ移る2026年に、PoC止まりを抜け出して全社展開するための実装ステップ、システム連携・データ基盤の設計、内製と外注の判断軸を、公開調査の数値とともに整理する。