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AI・DX・業務自動化の課題別コラム

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手作業・入力作業を減らしたい

受注入力、注文書OCR、請求書OCR、RPA、AI-OCR、BPO、システム連携まで、手作業と入力作業を減らす選択肢を横断して整理します。月間300件以上の帳票処理、1件10分以上の入力、二重入力、確認待ちがある場合は、AI-OCR・RPA・API連携・BPOで30-70%削減を狙える可能性があります。

問い合わせ対応

問い合わせ対応AI、FAQ・ナレッジ整備、チケット管理、返信時間短縮、対応漏れ防止、BPO一次受付まで、問い合わせ対応を減らしながら品質を安定させる方法を整理します。月間300件以上、初回返信24時間超、FAQ未整備、対応漏れが月5件以上ある場合は、AI・システム・BPOの組み合わせで30-50%削減を狙いやすい領域です。

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新着・代表記事

AI・自動化 退職時のSaaSアカウント剥奪30分手順 2026|元社員が前職のSlack・GitHub・AWSに残り続ける構造とSSO/SCIMで漏れゼロ化|バイブコーディング防衛策実装編

退職した社員が、前職の Slack・GitHub・AWS に数ヶ月後もアクセスできてしまう――これは珍しい話ではありません。IPA の調査では、営業秘密の漏えい経路として「中途退職者による漏えい」が最多に挙がっています。本記事は連載「バイブコーディング危機」第 19 回(防衛策の実装編)として、退職時のアカウント剥奪が漏れる構造、SSO + SCIM による自動失効の仕組み、30 分で終わる Offboarding チェックリスト、元社員アクセスの検知、SLA(対応期限)の設計を、IPA 内部不正防止ガイドライン・NIST SP 800-63・各 ID 基盤の公式文書を一...

AI・自動化 RAG導入・連携の実務チェック 第12回|開発会社に聞くべき質問とRFP項目

RAG開発を発注する前に、開発会社へ確認すべき質問、RFPに入れる項目、見積比較の観点を整理。

AI・自動化 業務AIへの情報漏れ 2026|質問1つで取引先データが流出する構造とサムスン事件・OpenAI規約から学ぶ社内利用ルール|バイブコーディング防衛策実装編

「この契約書を要約して」と社内の AI に貼り付けた瞬間、その契約書が外部に渡る可能性があります。2023 年のサムスン電子は、わずか 20 日の間に 3 回、機密ソースコードや社内会議の内容を ChatGPT へ流出させ、生成 AI の社内利用を全面禁止しました。本記事は連載「バイブコーディング危機」第 18 回(防衛策の実装編)として、業務 AI への情報漏れがなぜ「質問 1 つ」で起きるのかという構造、無料版と法人版の違い、自社ホスト LLM の選択肢、中堅企業向けの社内利用ルール 10 項目と 90 分の全社教育テンプレを、サムスン公式報...

AI・自動化 RAG導入・連携の実務チェック 第11回|個人情報・機密情報を扱う時の注意点

RAGで個人情報、顧客情報、契約情報、機密文書を扱う際のセキュリティ・プライバシー設計。

AI・自動化 プロンプトインジェクション × 業務AI 2026|PDFを喰わせると秘密が漏れる仕組みと中堅企業の防衛策|バイブコーディング防衛策実装編

社内AIに取引先からのPDFを要約させたら、PDFに仕込まれた指示で機密データが流出する――プロンプトインジェクションは、OWASP Top 10 for LLM の第1位に2版連続で選ばれた、業務AI最大級のリスクです。本記事は連載「バイブコーディング危機」第17回として、直接型・間接型の仕組み、Bing Chat「Sydney」露呈やGreshakeらの研究などの公開事例、中堅企業の防衛(入力・出力フィルタ、人間の承認、ガードレール)を、OWASP・NIST AI RMF・公開報道を一次ソースに整理します。

セキュリティ DXセレクションのサプライチェーン観点から作る委託先セキュリティスコアカード

DXセレクション2026のサプライチェーン連携評価と経済産業省SCS評価制度(2026年度末運用開始予定)を踏まえ、IT委託先・AIベンダーのセキュリティを点数化するスコアカードの設計方法を調達・購買担当者向けに解説します。

セキュリティ IPA製品利用者向けガイドで見直す、AI時代の脆弱性ライフサイクル管理

IPAが2026年3月に公開した製品利用者向け脆弱性対処ガイドを踏まえ、製品選定・導入・運用・廃止の各フェーズで企業が行うべき脆弱性管理の実務を整理します。

セキュリティ フロンティアAI時代のSOCトリアージ設計|脆弱性通知とアラート洪水を捌く運用

フロンティアAIで脆弱性発見速度が上がると、SOCへのアラートと脆弱性通知が増加します。資産影響の即時照合・誤検知除去・経営報告の設計を、SOCトリアージの運用工程から整理します。