物流拠点間の応援調整、まだ電話とLINEでやっていますか？電話・LINEの調整から脱却し、全拠点の人員状況を見える化する方法

「B拠点、今日人足りないんだけど、誰か出せない？」 「ちょっと待って、確認して折り返すね」

10分後、電話がかかってくる。

「うち今日も忙しいから、無理かな…」

じゃあC拠点に聞いてみよう。また電話する。

こんなやり取りを、毎日繰り返していませんか。

なぜ応援調整は大変なのか

理由①：どこに余裕があるか分からない

応援を頼みたくても、どの拠点に余裕があるか分からない。

電話して聞かないと、状況が分からない。 聞いても、「うちも忙しい」と言われる。

全体を見渡せないから、調整が難航します。

理由②：調整に時間がかかる

電話 → 確認 → 折り返し → 交渉 → 合意

1件の応援調整に、30分以上かかることもあります。

その間、人が足りない現場は待っています。 調整している間に、作業が遅れていきます。

理由③：記録が残らない

電話やLINEで調整すると、記録が残りにくい。

「あの時、何人出してもらったっけ？」 「誰を送ったんだっけ？」

後から振り返ろうにも、情報がバラバラです。

理由④：属人化している

応援調整は、特定の人がやっている。

その人がいないと、誰にどう頼めばいいか分からない。 その人の人間関係で、調整がうまくいっている部分もある。

担当者が休んだら、調整が止まってしまいます。

応援調整がうまくいかないと、何が起きるか

人が足りない拠点が放置される

応援が来なければ、今いるメンバーでカバーするしかありません。

残業が増え、スタッフが疲弊します。 作業品質も下がります。

人が余っている拠点のコストがムダになる

ある拠点で人が余っているのに、応援に出せない。

その人件費は、ムダになっています。

全体で見れば、最適な配置ができていない状態です。

拠点間の関係が悪化する

「いつも応援をお願いしているのに、こっちが困った時は助けてくれない」

応援調整がうまくいかないと、拠点間の関係が悪化することがあります。

「あの拠点とは、もう協力したくない」

こうなると、全体最適は遠のいてしまいます。

応援調整を効率化する方法

方法①：各拠点の状況を「見える化」する

まず、各拠点の状況を見える化しましょう。

今日、何人出勤しているか。 予定に対して、余裕があるか不足しているか。 応援を出せる余力はあるか。

これがダッシュボードで見られれば、「どこに頼むか」が即座に判断できます。

方法②：応援可能な人を事前に把握する

応援に出せる人を、事前に把握しておきましょう。

「今日、A拠点で余裕がある人」 「B拠点の作業もできるスキルを持っている人」

この情報があれば、調整がスムーズになります。

方法③：ルールを決める

応援調整のルールを決めましょう。

「応援依頼は、原則として前日までに」 「当日の緊急依頼は、本部が調整する」 「応援時の時給・交通費の負担はこうする」

ルールがあれば、毎回ゼロから交渉する必要がなくなります。

方法④：システムで調整する

電話やLINEではなく、システムで調整する仕組みを作りましょう。

応援依頼を入力する。 対応可能な人がリストアップされる。 依頼を承認すれば、応援が確定する。

システム化すれば、調整の履歴も自動で残ります。

応援調整の理想形

理想的な応援調整は、以下のような流れです。

【現状】
A拠点：50人必要 → 45人出勤 → 5人不足
B拠点：40人必要 → 45人出勤 → 5人余裕
C拠点：30人必要 → 30人出勤 → ちょうど

【調整】
B拠点から A拠点へ 3人応援

【結果】
A拠点：45 + 3 = 48人 → ほぼ充足
B拠点：45 - 3 = 42人 → まだ余裕あり

この判断が、ダッシュボードを見て数分でできる。 応援する人も、システム上で指名できる。

これが、応援調整の目指すべき姿です。

応援調整のテーマ

応援調整は、以下のテーマで深掘りできます。

テーマ①：応援依頼の仕組み化

応援をお願いする時、どこに余裕があるか分かりますか？

関連記事： 応援をお願いする時、どこに余裕があるか分かりますか？

まとめ：応援調整は「仕組み」で効率化できる

拠点間の応援調整は、電話とLINEでは限界があります。

どこに余裕があるか、見える化する。 応援可能な人を、事前に把握する。 ルールを決め、システム化する。

これらの仕組みがあれば、調整にかかる時間は大幅に短縮できます。

調整に30分かけていた時間を、もっと価値のある仕事に使いませんか。

関連記事

• 複数の物流拠点を効率的に管理する方法｜本部から見える化するには

• 各拠点の状況、電話しないと分かりませんか？

• 当日欠勤が出た時、どう対応していますか？倉庫現場の突発欠勤対策

応援調整にお悩みの方へ

現クラ（現ちゃん）では、拠点間の応援調整を効率化する仕組みを提供しています。

• 全拠点の人員状況ダッシュボード

• 応援可能者の自動リストアップ

• 応援依頼・承認のワークフロー

まずは15分、お気軽にご相談ください。

▶ 15分で現場の悩みを相談する（無料）