【育つAI入門】第5回：最新AI技術を「使える形」にする難しさPoC止まりを抜け出す：大手の制約と中堅企業の現実解

前回までの記事で、Nested Learningの仕組みと、それによって実現できる機能をご紹介しました。「すごい技術だ！うちでも導入したい！」と思った方も多いのではないでしょうか。

しかし、ここで一つ大きな問題があります。研究論文の技術を実際の会社で使えるようにするのは、想像以上に大変なのです。

研究論文と実際の製品の違い

Googleの論文を読んで、「これは革新的だ！」と私も興奮しました。しかし、研究室の技術を実際の会社で使えるようにするのは、レシピと実際の料理の違いに似ています。

研究論文＝プロのシェフのレシピ。

「フォアグラのポワレ、トリュフソース添え」

材料：フォアグラ（100g）、トリュフ（50g）、バター（無塩、発酵）、フォン・ド・ヴォー（自家製）

調理：フォアグラを80度で…ソースは別鍋で…

これはプロの厨房で、最高の材料で、理想的な環境で作る料理です。

実用システム＝家庭料理

使える材料：スーパーで買えるもの

予算：1人500円以内

環境：普通の家庭の台所

調理時間：30分以内、洗い物も最小限に、失敗は許されない（お客様がいる）

しかも毎日作る、味は安定させる、アレルギー対応も必要。研究論文の技術を、実際の企業で使えるシステムにするのは、この違いを埋める作業です。

なぜ大手ベンダーは対応できないのか

「それなら、GoogleやMicrosoftが作ればいいのでは？」確かにそうです。しかし、大手には大手の制約があります。

制約1：全世界共通にする必要がある

大手の思考：「アメリカでも、ヨーロッパでも、日本でも、使える製品にしないと…」その結果、標準化された機能のみ、カスタマイズは最小限、日本企業の特殊な要望は後回しになります。

これは世界中で売る車に例えられます。グローバル大手自動車メーカーは世界中どこでも走れる車を作りますが、標準装備のみでカスタマイズは有料オプション。日本のお客様が「雪道対策を標準で付けて欲しい」と要望しても、「それは日本だけの要望なので、有料オプションになります」と言われます。一方、地元の自動車ディーラー（GXO）なら「この地域は雪が多いから、最初から雪道対策を全部付けて、価格もお得にしますよ」と対応できます。

制約2：意思決定が遅い

大手での新機能追加の流れは以下です。

お客様の要望（1ヶ月）→日本支社が本社に報告（1ヶ月）→グローバル会議で議論（2ヶ月）→優先順位を決定（3ヶ月）→開発計画に組み込み（6ヶ月）→開発・テスト（3ヶ月）→リリース。合計：約1年半後。

大企業の稟議書と同じです。大企業では社員→課長→部長→本部長→役員会議→社長決裁で2ヶ月かかります。

中小企業（GXO）なら社員「これ買いたいです」→社長「OK、買おう」で5分です。

制約3：中堅企業は優先度が低い

大手の主なお客様は、大企業（従業員10,000名以上）、年間契約額1億円以上、グローバル展開している企業です。中堅企業（従業員100-500名）は年間契約額が数百万〜数千万円なので、対応の優先度は低く、要望は後回しになります。

これは、高級レストランと街の定食屋に例えられます。

高級レストラン（大手ベンダー）は1人1万円以上の接待・記念日が対象客。中堅企業のあなたが「ランチで3,000円のコースある？ちょっとカスタマイズして欲しい」と言っても、「当店はコース料理のみです。カスタマイズは承れません」と言われます。

街の定食屋（GXO）なら「ランチ800円です！大盛り無料！苦手なものは抜きますよ！常連さんなら味付け調整します！」と対応できます。

中堅企業が本当に必要なもの

大手ベンダーの課題

高機能すぎる（使わない機能にもお金を払う）、高額すぎる（ユーザー数×月額課金）、カスタマイズできない、サポートが形式的。

小規模ベンダーの課題

技術力不足、実績不足、サポート体制が弱い、継続性に不安。

中堅企業が求めているもの

最新技術を使える、自社に合わせたカスタマイズ、適正価格、手厚いサポート、迅速な対応、経営者と直接話せる、長期的に信頼できる。

これは「ちょうどいい服屋さん」に例えられます。高級ブランド店（大手）は「こちら30万円のスーツです。サイズ直しは有料です」。激安量販店（小規模）は「1万円！でも品質は…サポート？ありません」。街の仕立て屋（GXO）は「8万円で、あなたに合わせて仕立てます。サイズ直しはもちろん無料。困ったことがあれば、いつでも来てください」。これが、GXOが提供する価値です。

まとめ

今回の記事では、最新AI技術を実用化する難しさと、大手ベンダーの制約について解説しました。

• 研究論文の技術と実用システムには大きな差がある

• 大手ベンダーは「全世界共通」「意思決定が遅い」「中堅企業は後回し」という制約がある

• 中堅企業には「最新技術」「カスタマイズ」「適正価格」「手厚いサポート」が必要

次回は「GXO株式会社が提供する独自の価値とは」と題して、私たちがどのようにこれらの課題を解決し、中堅企業に価値を提供しているかをご紹介します。

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